Une honetan ez. Gaur egun, posta elektronikoa, txata eta webinar (pantaila partekatzea) laguntza eskaintzen dugu. Metodo eraginkorragoak hauek erabiltzen ditugu gure kostuak eta prezioak txikiagotzeko. Telefonoaren laguntza oso ez da eraginkorra. Gure langileek orduko 60 mezu elektroniko inguru erantzun ditzakete aldi berean 5-10 telefono-deirekin alderatuta. Hala ere, onartzen dugu zenbait arazo telefonoz hobeto kudeatzen direla. Egoera horietan, gure laguntza-langileek eta irakasleek telefono-dei batera eska dezakete.